Client Experience
Management bei DocuWare


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Lerne das Client Experience Management Team kennen

Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, dass jede Kundeninteraktion reibungslos verläuft und alle Erwartungen dabei übertroffen werden.

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Wer wir sind und was wir tun

Wir kümmern uns um die Datenerfassung und –analyse, um optimal und direkt auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren zu können. Auf diese Weise gewährleisten wir eine reibungslose Customer Journey mit bedarfsgerechten Lösungen.

Team Image
Global Process Management +

Automatisierung, Standardisierung und Optimierung von internen DocuWare Prozessen 

Business Support Systems +
  • Data Engineering: Data Warehouse als Datenbasis für Reporting und Forecasting 
  • Solutions: Customer-Relationship-Management-Systeme, Entwicklung von Kunden- und Partnerlösungen 
Customer Success +
  • Hier dreht sich alles um die Kundenzufriedenheit! 
  • Erhebung von Kundenfeedback und Durchführung von datengestützten Analysen zur Touchpoint-Optimierung 
  • Ziel: Reaktivierung inaktiver oder unzufriedener Kunden zur langfristigen Kundenbindung 

Entdecke die verschiedenen Karrierewege

Customer Success Specialist

Sorgt für das bestmögliche Kundenerlebnis und baut langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf.

Data Engineer

Verwaltet und erweitert unser Data Warehaus, passt Daten-Pipelines an und sorgt für eine skalierbare Architektur.

Business Application Engineer

Implementiert und optimiert interne CRM-Prozesse und unterstützt Abteilungen mit technischen Lösungen und Konzepten.

Das sagen deine zukünftigen Kolleg:innen

Working at DocuWare is a fun, challenging, family environment where I know I will learn and grow with a group of like-minded people. There is a culture of openness that allows for open conversations, questions, and ideas to be heard and valued. This culture stems from leadership that ensures every team member feels valued.

Danielle Gunsch
Team Lead Customer Success

After working for DocuWare for almost 10 years, what continues to inspire me is how deeply we value our people. It’s rare to see so many familiar faces alongside new ones after all this time. I could not be more grateful for the constant support in learning new skills that have enabled me to evolve into new roles.

Fabrizio Karl
Director Global Process Management

Leadership at DocuWare has an inspiring positive impact: An employee-centric approach is practiced, which goes hand in hand with transparent communication, integrity, active listening and empathy. We all know that our employees are our most valuable asset.

Uta Dresch
Vice President Client Experience Management